บทความและข่าวสาร
ติดตามบทความและข่าวสารที่น่าสนใจได้ที่นี่!
คู่มือสำหรับเจ้าของธุรกิจ ลองนึกภาพว่าคุณเปิดร้านมา 2 ปี มีลูกค้าในระบบหลักพันคน แต่ทุกครั้งที่ทำโปรโมชั่น คุณส่งข้อความเดียวกันให้ทุกคน บางคนซื้อทุกสัปดาห์ บางคนหายไปครึ่งปีแล้ว บางคนเพิ่งมาครั้งแรก เมื่อทุกคนได้ข้อความเหมือนกัน ผลลัพธ์จึงมักไม่น่าพอใจ วิธีแก้คือ Customer Segmentation หรือการแบ่งกลุ่มลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้คุณรู้ว่า “ใครควรได้รับอะไร”...
CRM & ลูกค้าประจำ แต้มสะสมใน CRM: กลไกเล็ก ๆ ที่ทำให้ลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำเรื่อย ๆ หลายคนอาจแปลกใจว่าทำไมร้านเล็ก ๆ ที่มีแค่ “สะสมครบ 10 ดวง แลกฟรี 1 ชิ้น”...
ระบบ CRM กับการเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้องตาม PDPA เมื่อ “ข้อมูลลูกค้า” กลายเป็นสินทรัพย์ที่มีความเสี่ยงทางกฎหมาย เจ้าของธุรกิจ SME ต้องรู้ว่าจะเก็บข้อมูลอย่างไรให้ทั้งใช้งานได้จริงและไม่ผิด พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล PDPA คืออะไร ทำไมธุรกิจถึงเลี่ยงไม่ได้ PDPA หรือ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล...
Loyalty Program คืออะไร? แจกส่วนลด vs สร้างลูกค้าประจำ แบบไหนคุ้มกว่ากัน เจ้าของธุรกิจ SME หลายคนเจอคำถามเดิมซ้ำ ๆ ทุกเดือน คือ “จะทำโปรโมชั่นแบบไหนดี ให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ” บางคนเลือกแจกส่วนลดถี่ ๆ เพราะเห็นผลไว...
CRM for Restaurant Business ลูกค้าคนเดิมอาจมาทานที่ร้าน สั่งผ่านแอปเดลิเวอรี่ และจองโต๊ะผ่านไลน์ในสัปดาห์เดียวกัน ร้านของคุณรู้จักลูกค้าคนนี้ดีแค่ไหน บทความความรู้สำหรับเจ้าของร้านอาหารและคาเฟ่ · อ่านประมาณ 6 นาที ทานที่ร้าน จองโต๊ะ เดลิเวอรี่ สมาชิก รีวิว...
CRM vs ERP สองคำที่คนทำธุรกิจได้ยินบ่อย แต่หลายคนยังสับสนว่าควรเลือกใช้อะไร หรือจำเป็นต้องมีทั้งคู่หรือไม่ บทความนี้จะช่วยให้เห็นภาพชัดเจนขึ้น บทความความรู้ด้านระบบบริหารธุรกิจ · อ่านประมาณ 6 นาที CRM บริหารลูกค้าสัมพันธ์ ERP บริหารทรัพยากรองค์กร PINME CRM...
