วิธีการตั้งค่าบัตรสมาชิก
บัตรสมาชิกของลูกค้า แอดมินสามารถเปลี่ยนรูปพื้นหลังบัตรสมาชิก และรูปโลโก้ของร้านค้าได้ เข้าที่เมนู ตั้งค่าบัตรสมาชิก
- แก้ไขข้อความต้อนรับสมาชิก
- กำหนดสีพื้นหลังที่เป็นสีหลักของระบบ
- อัพโหลดโลโก้ของร้านค้า
- อัพโหลดรูปบัตรสมาชิก
- กำหนดสีปุ่มและสีข้อความ หัวข้อหลัก
- กำหนดสีพื้นหลังปุ่ม
เมื่อตั้งค่าเรียบร้อยแล้วกดปุ่ม บันทึก ได้เลย!
วิธีการตั้งค่าให้คะแนนสมัครสมาชิกใหม่และแนะนำเพื่อน
- คะแนนสมัครสมาชิกใหม่ : แอดมินสามารถกำหนดคะแนนที่ให้กับลูกค้าเมื่อสมัครสมาชิกใหม่ ลูกค้าจะได้รับคะแนนเมื่อสมัครสมาชิกสำเร็จ (ลูกค้าจะได้รับคะแนนแค่ครั้งเดียว)
- คะแนนชวนเพื่อน : แอดมินสามารถกำหนดคะแนนให้กับเพื่อนที่ชวนเพื่อนคนอื่นๆมาสมัครสมาชิกใหม่ ลูกค้าจะได้รับคะแนนเมื่อเพื่อนสมัครสมาชิกสำเร็จ
วิธีการตั้งค่าให้คะแนนยอดซื้อ
การตั้งค่าคะแนนจากยอดซื้อ แอดมินสามารถกำหนดได้ เช่น 1 บาท ได้รับ 1 คะแนน การตั้งค่าที่กำหนดจะถูกใช้งานในระบบของพนักงาน ทุกครั้งเมื่อพนักงานให้คะแนนยอดซื้อของลูกค้า ตั้งค่าที่แอดมินกำหนดจะถูกคำนวณ
วิธีการตั้งค่าให้คะแนนโบนัส x ตามช่วงเวลา
หลังจากที่กำหนดคะแนนยอดซื้อแล้ว แอดมินสามารถกำหนดการให้คะแนนโบนัส x2 หรือ x3 ได้เพื่อทำการโปรโมชั่นต่างๆ เช่น มียอดใช้จ่ายเวลา 17:00 – 18:00 น. (อาจจะเป็นเวลาที่มีลูกค้าน้อย) ได้รับคะแนน x2
วิธีการตั้งค่าให้คะแนนโบนัส x ตามช่วงวันที่
นอกจากให้คะแนนโบนัสจากช่วงเวลาได้แล้ว ยังสามารถกำหนดตั้งค่าคะแนนโบนัสตามช่วงวันที่ได้ เช่น วันเทศกาลต่างๆ ให้คะแนนโบนัส x2 หรืออาจจะเป็นวันที่ล
วิธีการตั้งค่าระดับสมาชิก
การจัดการระดับสมาชิกสามารถจัดการได้ผ่านระบบแอดมิน สามารถจัดเพิ่มได้หลายระดับ แนะนำ 3-5 ระดับเพื่อความเหมาะสมและสวยงาม ปกติแล้วหากร้านค้าไม่มีระดับสมาชิกระบบจะตั้งค่าเริ่มแรกให้สมาชิกทุกคนอยู่ในระดับสมาชิก ทั่วไป (ระดับสมาชิกทั่วไปไม่สามารถลบได้!) หากร้านค้ามีระดับสมาชิก สามารถจัดการข้อมูลได้ ดังนี้
- เข้าที่เมนู กำหนดค่า > ระดับสมาชิก
- กดปุ่ม เพิ่มระดับสมาชิก
- กำหนดช่วงยอดซื้อ โดยระบุยอดซื้อเริ่มต้น(สำหรับสมาชิกแรกให้เริ่มจาก 1 เสมอ) และระบุยอดซื้อสิ้นสุดของระดับสมาชิกนี้ เช่น ยอดซื้อ 1 บาท ถึง 999 เป็นต้น
- ระบุชื่อของระดับสมาชิกภาษาไทย อังกฤษ และจีน จากนั้นกดบันทึกข้อมูล
5. เพิ่มรูป icon ของระดับสมาชิก กดที่ปุ่ม + จากนั้นเลือกรูปที่มีขนาด 1:1 กดบันทึก รูปที่เพิ่มสำเร็จจะแสดงในหน้าบัตรสมาชิกของลูกค้า
6. หลังจากเพิ่มระดับและรูปภาพของระดับสมาชิกแล้ว เพิ่มข้อมูลคูปองสิทธิพิเศษที่แต่ละระดับจะได้รับ
6.1 เพิ่มรายละเอียดของระดับสมาชิก ภาษาไทย อังกฤษ และจีน
6.2 กดปุ่ม เลือกคูปอง ที่จะให้เป็นสิทธิพิเศษแก่ลูกค้าระดับสมาชิกดังกล่าว
6.3 เลือกคูปอง คูปองที่ให้เลือกจะเป็นคูปองที่มีสาถนะเปิดใช้งานเท่านั้น คุณสามารถเลือกคูปองได้มากกว่า 1 คูปอง
6.4 กำหนดคะแนนที่จะให้ลูกค้าสิทธิพิเศษนี้แลกรับ หากต้องการให้ใช้ฟรีให้ใส่ 0 เช่น ปกติคูปองนี้ต้องใช้ 50 คะแนน หากอยู่ในระดับสมาชิกนี้ ให้รับสิทธิ์ฟรี เป็นต้น
6.5 กำหนดจำนวนที่รับสิทธิ์ได้ต่อเดือน เช่น 1 ครั้งต่อเดือน ที่รับสิทธิ์ใช้คูปองได้ เมื่อเริ่มเดือนใหม่ คูปองจะรีเซ็ตใหม่ทุกๆเดือน
ในแต่ละระดับสมาชิกให้แอดมินทำตาม 6 ขั้นตอนที่ได้กล่าวมาข้างต้น หลังจากที่กำหนดข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ในระบบของลูกค้าที่เข้าผ่านไลน์ร้านค้าจะแสดงตามที่แอดมินกำหนด
- ทุกระดับสมาชิกสามารถแก้ไขชื่อระดับสมาชิกได้
- ไม่สามารถแก้ไขช่วงยอดซื้อได้ สามารถทำได้เพียงลบแล้วเพิ่มใหม่ได้เท่านั้นหากกำหนดยอดซื้อผิด หากลบระดับสมาชิกแล้ว ลูกค้าที่อยู่ในระดับสมาชิกนั้น ระบบจะออโต้จัดให้ไปอยู่ในระดับอื่นๆ
- สิทธิ์พิเศษที่กำหนดให้ระดับสมาชิกสามารถแก้ไขคูปองได้เรื่อยๆตามที่ต้องการ
- คูปองที่กำหนดให้แต่ละระดับสมาชิกหากลูกค้าใช้สิทธิ์แล้ว คูปองจะกลับไปแสดง Default ตามที่คูปองกำหนด ตัวอย่างเช่น ใน 1 เดือนลูกค้า ระดับ : เพื่อน สามารถใช้สิทธิ์รับส่วนลด 200 บาท ฟรี เดือนล่ะ 1 ครั้ง(ปกติใช้ 500 คะแนนแลก) เมื่อลูกค้าใช้ไปแล้ว 1 ครั้งในเดือนนั้น พอครั้งต่อไปในเดือนนั้นลูกค้าอยากใช้สิทธิ์คูปองนี้อีก จะต้องใช้คะแนน 500 คะแนนแลกสิทธิ์เหมือนสมาชิกระดับอื่นๆ หรือต้องรอเดือนหน้าถึงจะรับสิทธิ์คูปองนี้ฟรีอีกครั้ง
วิธีการตั้งค่าคูปองสิทธิพิเศษ
คูปองสิทธิพิเศษที่ลูกค้าสามารถใช้คะแนนกดแลกรับสิทธิ์มีได้หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น คูปองส่วนลด คูปองและสินค้า เป็นต้น การใช้งานคูปองของระบบ PINME จะสามารถกดรับสิทธิ์ได้เมื่อคะแนนถึงตามเงื่อนไขของคูปองเท่านั้น หากคะแนนไม่ถึงในหน้าของลูกค้าปุ่มกดรับจะไม่สามารถกดได้ และไม่สามารถรับไว้ก่อนแล้วใช้ทีหลังได้ วิธีการจัดการคูปองมี ดังนี้
- เข้าที่เมนู จัดการข้อมูล > คูปอง
- กดปุ่ม เพิ่มคูปอง
- ระบุชื่อคูปองทั้ง 3 ภาษา ได้แก่ ภาษาไทย ภาษาอังกฤษ และภาษาจีน
- ระบุรายละเอียดข้อความอธิบายสั้นๆ
- กำหนดวันที่เริ่มต้น และสิ้นสุดการใช้งานคูปอง
- กำหนดคะแนนที่ต้องการให้ลูกค้าแลก
- ระบุเงื่อนไขของคูปองแบบละเอียด ทั้ง 3 ภาษา ได้แก่ ภาษาไทย ภาษาอังกฤษ และภาษาจีน เช่นกัน จากนั้นกดปุ่ม บันทึก
เงื่อนไขของคูปอง
- สามารถจำกัดการใช้งานกี่ครั้งต่อคนต่อวันได้ เช่น คูปอง A สามารถกดรับสิทธิ์ได้ 5 ครั้งต่อวัน เป็นต้น
- สามารถจำกัดใช้งานสูงสุดต่อคนได้ เช่น คูปอง A สามารถกดรับสิทธิ์ได้ 5 ครั้งต่อวัน และใช้สูงสุดได้แค่ 10 ครั้งต่อคนเท่านั้น
- สามารถจำกัดจำนวนสิทธิ์ทั้งหมดที่กดรับคูปองที่ได้ เช่น คูปอง A สามารถกดรับสิทธิ์ได้ 5 ครั้งต่อวัน และใช้สูงสุดได้แค่ 10 ครั้งต่อคนเท่านั้น และแจกสิทธิ์ให้กดรับแค่ 500 สิทธิ์ เป็นต้น
หลังจากที่เพิ่มคูปองเรียบร้อยแล้ว ในส่วนของลูกค้าจะแสดงตามวันที่กำหนดเริ่มต้นและสิ้นสุดการใช้คูปอง ในระบบตารางแสดงข้อมูลคูปองจะปะกอบไปด้วย ID ของคูปองจะใช้ในตอนที่เพิ่มแบนเนอร์แล้วอยากให้ลูกค้ากดแบนเนอร์เข้าไปยังคูปองนั้นเอง ถัดมาเป็นรูปภาพคูปอง ชื่อคูปอง วันที่สิ้นสุดการใช้งานคูปอง จำนวนคะแนนที่ลูกค้าจะใช้แลกคูปอง และเงื่อนไขการใช้คูปองรวมถึงข้อมูลจำนวนที่ลูกค้าใช้ไปแล้ว แต่ล่ะคูปองสามารถปิดเปิดสถานะการใช้งานได้ และแก้ไขหรือลบคูปองได้เช่นกัน คูปองแต่ล่ะรายการหากลูกค้าได้กดรับสิทธิ์แล้วระบบจะเก็บข้อมูลไว้ในรายงาน แอดมินกดที่ปุ่มรายงานได้เลย! ตัวอย่างรายละเอียดของคูปองที่จะแสดงในหน้าของลูกค้า
การดูรายงานข้อมูลของคูปองที่ลูกค้ากดรับสิทธิ์แล้ว คุณสามารถกดที่ปุ่ม รายงาน จากนั้นระบบจะแสดง Popup ข้อมูลลูกค้า ได้แก่ ชื่อ เบอร์โทร วันที่เวลาที่ใช้งาน และจำนวนการใช้
วิธีการตั้งค่าแบนเนอร์
แบนเนอร์ หรือที่เรียงว่ารูปภาพสไลด์โชว์ที่แสดงในหน้าของลูกค้า ตำแหน่งตรงกลางถัดลงมาจากบัตรสมาชิก รูปภาพเหล่านี้จะเลื่อนไปทางขวาอัตโนมัติ ลูกค้าสามารถกดรูปภาพแล้วลิงค์ไปยังหน้าเนื้อหา, ลิงค์ไปยังหน้าคูปอง หรือลิงค์ไปยัง Facebook หรือช่องทางออนไลน์อื่นๆได้อีกด้วย รูปที่แสดงในแบนเนอร์ส่วนใหญ่จะเป็นรูปโปรโมชั่นของร้านค้า โปรโมทสินค้าใหม่ หรือโปรโมทคูปองส่วนลดต่างๆ นั้นเอง วิธีการเพิ่มแบนเนอร์ทำได้ ดังนี้
- เข้าที่เมนู แบนเนอร์
- กดปุ่ม เพิ่มแบนเนอร์
- เพิ่มชื่อแบนเนอร์
- อัพโหลดรูปภาพที่มีขนาด 400 x 100 px
- กำหนดให้กดที่แบนเนอร์แล้วลิงค์ไปเนื้อหาปลายทาง
– ลิงค์ไปยังช่องทางออนไลน์อื่นๆ ให้เลือกลิงค์ปลายทางและระบุลิงค์ในช่องว่าง
– ลิงค์ไปยังเนื้อหาคูปองให้ระบุ coupon-ID
– ลิงค์ไปยังหน้าเนื้อข้อความ ให้เลือกข้อความรายละเอียดและใส่รายละเอียดของแบนเนอร์ในกล่องข้อความได้เลย
การจัดเรียงลำดับการแสดงผลให้หน้าของลูกค้าให้กับแบนเนอร์ หลังจากที่เพิ่มแบนเนอร์ครบแล้ว ให้คุณกดปุ่มที่ เรียงลำดับแบนเนอร์ และกดที่แบนเนอร์แล้วเลื่อนไปยังลำดับที่ต้องการ จากั้นกดปุ่มบันทึก
วิธีการตั้งค่ากิจกรรม
การจัดการกิจกรรมของร้านค้า ที่จัดเพื่อโปรโมทร้านค้า เช่น เช็คอินรับคะแนน เป็นต้น วิธีการเพิ่มกิจกรรม ดังนี้
- เข้างานระบบจัดการข้อมูล เลือกที่เมนูกำหนดค่า
- กิจกรรมกดปุ่ม เพิ่มกิจกรรม
- ระบุชื่อกิจกรรม ภาษาไทย/อังกฤษ/จีน
- จำนวน point ที่จะให้ลูกค้าเมื่อทำกิจกรรม
- ติกรับซ้ำ เมื่อต้องการให้คะแนนกิจกรรมกับลูกค้าซ้ำได้
- กำหนดวันที่เริ่มต้น และวันที่สิ้นสุดของกิจกรรม กด บันทึก
** กิจกรรมที่ถูกเพิ่มสำเร็จ จะแสดงในหน้าของพนักงานและของลูกค้าหากถึงเวลาที่กำหนด กิจกรรมนั้นจะแสดงให้กับพนักงานเลือกให้คะแนนกับลูกค้าได้
วิธีการตรวจสอบประวัติคะแนนที่ลูกค้าได้รับ
คะแนนที่ลูกค้าได้รับ ไม่ว่าจะเป็นคะแนนจากการสมัครสมาชิก คะแนนจากการชวนเพื่อน รวมไปถึงคะแนนจากยอดซื้อและกิจกรรมต่างๆของร้านค้า คุณสามารถตรวจสอบคะแนนได้จาก เมนู ประวัติการให้คะแนน > เลือกเมนู ประวัติให้คะแนนยอดซื้อ ระบบจะแสดงประวัติการให้คะแนนทั้งหมด และให้คะแนนวันนี้ รายการคะแนนสามารถฟิลเตอร์แสดงเฉพาะวันที่ หรือค้นหาเบอร์โทรของลูกค้าได้
** คะแนนจากยอดซื้อที่พนักงานให้คะแนน หากพนักงานให้คะแนนผิด!! ผู้จัดการ หรือเจ้าของร้านสามารถลบรายการคะแนนแล้วให้คะแนนลูกค้าใหม่ได้ โดยกดที่ปุ่มถังขยะ และกดยืนยันลบได้เลย **
ประวัติคะแนนกิจกรรม ที่พนักงานให้คะแนนลูกค้า คุณสามารถฟิลเตอร์ดูข้อมูลแยกกิจกรรมเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลย้อนหลังได้ คะแนนที่ให้แล้วกรณีให้ผิดคนสามารถลบคะแนนแล้วให้คะแนนใหม่ได้จากระบบของพนักงาน
ประวัติคะแนนสมัครสมาชิกและคะแนนชวนเพื่อน แสดงข้อมูลของลูกค้าที่ได้รับคะแนน คะแนนสมาชิกจะได้รับใหม่เมื่อลูกค้ากดสมัครสมาชิกและกรอกข้อมูลสมัครสำเร็จถึงจะได้รับคะแนน และคะแนนการชวนเพื่อน เพื่อนที่เป็นคนเจ้งของลิงค์แชร์ให้เพื่อนสมัครสมาชิกจะได้รับคะแนนหลังจากเพื่อนสมัครสมาชิกสำเร็จแล้ว ในประวัติคะแนนจะแสดงวันที่ลูกค้าสมัคร ชื่อและเบอร์โทรลูกค้าที่แสดงดังรูป
วิธีการตรวจสอบข้อมูลลูกค้า
ข้อมูลของลูกค้าที่สมัครสมาชิกเข้ามาในระบบ สามารถตรวจสอบข้อมูลลูกค้าได้ดังนี้
- เข้าที่เมนู จัดการข้อมูล > เลือกเมนู สมาชิก
- ระบบจะแสดงข้อมูลของลูกค้าสมาชิกในตาราง ได้แก่ ชื่อลูกค้า วันที่สมัครสมาชิก เบอร์โทร จังหวัดที่อยู่ และภาพรวมคะแนนของลูกค้า
- สามารถจัดเรียงลำดับการแสดงข้อมูลในตารางได้ตามข้อมูลลำดับความสำคัญ เช่น เรียงจากวันที่สมัคร, เรียงจากคะแนนสูงสุด โดยกดที่ Dropdown ลำดับความสำคัญ และสามารถจัดเรียงน้อยไปมาก หรือมากไปน้อยได้
- ตรวจสอบประวัติได้รับและการใช้คะแนนของลูกค้าแต่ละคนได้ โดยกดที่ปุ่ม รายงาน
- หากลูกค้ากรอกเบอร์โทรศัพท์ผิด!! สามารถแก้ไขเบอร์โทรของลูกค้าได้ กดที่ปุ่มแก้ไข และแก้ไขเบอร์โทรให้ถูกต้องได้เลย (ลูกค้าแก้ไขเบอร์โทรเองไม่ได้!!)
วิธีการจัดการผู้ใช้งานระบบ
ผู้ใช้งานระบบ PINME ไม่ว่าจะเป็นแอดมิน ผู้จัดการ เจ้าของร้าน หรือพนักงาน สามารถเเพิ่มผู้ใช้งานระบบได้ โดยเพิ่มชื่อกลุ่มผู้ดูแลระบบก่อน จากนั้นเพิ่มผู้ใช้งานในกลุ่ม เช่น กลุ่มผู้ดูแล : พนักงาน และเพิ่มข้อมูลของพนักงานได้เลย
ขั้นตอนการเพิ่มกลุ่มผู้ดูแล มีดังนี้
- เข้าที่เมนู จัดการผู้ดูแลระบบ > เลือกเมนู กลุ่มผู้ดูแล
- กดปุ่ม เพิ่มกลุ่มผู้ดูแล
- ระบุชื่อกลุ่ม จากนั้นกดบันทึก ข้อมูลกลุ่มผู้ดูแลระบบ
ขั้นตอนการเพิ่มผู้ดูแลระบบ มีดังนี้
- เข้าที่เมนู จัดการผู้ดูแลระบบ > เลือกเมนู ข้อมูลผู้ดูแล
- กดปุ่ม เพิ่มผู้ดูแล
- เลือกกลุ่มผู้ดูแล > เพิ่ม Username > ระบุรหัสตัวเลข 6 ตัว จากนั้นกดบันทึก
