ธุรกิจและการตลาด

เคยสงสัยกันไหมว่าทำไมบางร้านค้าถึงขายของได้ดี มีลูกค้าใหม่มาบ่อย ๆ และมีลูกค้าขาประจำเยอะ ทั้ง ๆ ที่มีธุรกิจที่เหมือนกันอยู่ในตลาดตั้งมากมาย? ในยุคที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น การสร้างเทคนิคการขายและทำให้คนจดจำแบรนด์ของเราเป็นสิ่งที่สำคัญมาก โดยหนึ่งในสาเหตุที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจกลับมาที่ร้านเราอีกครั้งส่วนนึงมาจากการสร้างสัมพันที่ดีกับผู้บริโภค ทั้งออฟไลน์และออนไลน์ เช่น การทำระบบสมาชิกเพื่อเก็บข้อมูลความสนใจ ระบบสะสมแต้ม สิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก หรืออาจจะเป็นอะไรง่าย ๆ เช่น การจำชื่อและเมนูที่ชอบของลูกค้าได้ เป็นต้น ซึ่งปัจจุบันมีหลายร้านค้าที่หันมาสร้างสัมพันที่ดีกับผู้บริโภคผ่านทางออนไลน์ โดยการทำระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ระบบ CRM ระบบสมาชิก และระบบสะสมแต้ม ที่ใช้งานได้ง่ายผ่าน LINE เพื่อความสะดวกและรวดเร็ว ระบบ CRM คืออะไร? CRM หรือ Customer Relationship Management คือระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขาย โดยการเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรจากสินค้าหรือบริการของเรา เมื่อเราสร้างสัมพันที่ดีกับลูกค้า จะทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการจากเราบ่อยขึ้น ทำให้ไม่ต้องเหนื่อยในการหาลูกค้าใหม่และง่ายต่อการรักษาฐานลูกค้าเดิม PINME | CRM คืออะไร? PINME | CRM คือระบบสะสมคะแนน ระบบบัตรสมาชิก ผ่าน LINE ช่วยให้การบริหารจัดการระบบสมาชิกและการทำบัตรสะสมแต้มออนไลน์