ระบบ CRM เก็บคะแนนเพื่อแลกส่วนลดมีผลดีกับธุรกิจอย่างไร

1. กระตุ้นการซื้อซ้ำ เพิ่มความภักดีของลูกค้า

ลูกค้ามักจะเลือกซื้อสินค้าหรือใช้บริการจากแบรนด์ที่ให้รางวัลหรือสิทธิพิเศษแก่พวกเขา ระบบ CRM สามารถช่วยให้ธุรกิจสามารถ เก็บข้อมูลพฤติกรรมการซื้อ และให้คะแนนสะสมตามยอดการใช้จ่าย เมื่อลูกค้ารู้ว่าทุกการซื้อจะได้รับสิทธิพิเศษ พวกเขาจะกลับมาซื้อซ้ำ มากขึ้น เพื่อสะสมคะแนนและแลกรับส่วนลด

👉 PINME CRM มีระบบสะสมคะแนนที่สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นคะแนนจากยอดซื้อ หรือกิจกรรมพิเศษ เช่น รีวิวสินค้า แนะนำเพื่อน ฯลฯ

2. เพิ่มยอดขายโดยตรง

การมอบ แต้มสะสมหรือคูปองส่วนลด ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการเร็วยิ่งขึ้น เช่น การกำหนดให้คะแนนมีอายุการใช้งานจำกัด หรือเสนอโปรโมชั่นพิเศษให้กับลูกค้าที่มีคะแนนถึงเกณฑ์ที่กำหนด สิ่งเหล่านี้สามารถ เพิ่มความเร่งรีบในการซื้อ (Urgency) และกระตุ้นให้ลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้น

3. ช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ผ่านโปรแกรมแนะนำเพื่อน

อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ PINME CRM สามารถช่วยธุรกิจคือ Affiliate Program หรือ โปรแกรมแนะนำเพื่อน ซึ่งลูกค้าสามารถรับคะแนนพิเศษเมื่อพวกเขาแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับคนอื่น ระบบนี้ไม่เพียงแต่ช่วยขยายฐานลูกค้าใหม่ แต่ยังช่วยให้ลูกค้าปัจจุบันมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้น

4. เข้าใจลูกค้ามากขึ้น ด้วยข้อมูลที่แม่นยำ

ระบบ CRM ไม่ได้เป็นแค่เครื่องมือสะสมคะแนน แต่ยังช่วย เก็บและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ได้อย่างละเอียด เช่น

• พฤติกรรมการซื้อสินค้า
• สินค้าหรือบริการที่ได้รับความนิยม
• ความถี่ในการใช้จ่าย
• การตอบสนองต่อแคมเปญโปรโมชั่น

ธุรกิจสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ในการออกแบบ โปรโมชั่นหรือข้อเสนอที่ตรงใจลูกค้า ทำให้การทำตลาดมีประสิทธิภาพสูงสุด

👉 PINME CRM มีระบบวิเคราะห์ข้อมูลอัตโนมัติที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าและนำไปใช้พัฒนาแผนการตลาดได้อย่างง่ายดาย

5. ลดต้นทุนด้านการตลาด

ธุรกิจที่ใช้ระบบสะสมคะแนนแบบ CRM สามารถลดต้นทุนการหาลูกค้าใหม่ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากลูกค้าเก่าจะมีแนวโน้มกลับมาซื้อซ้ำและแนะนำเพื่อนมากขึ้น นอกจากนี้ การทำการตลาดแบบ Personalization ผ่านข้อมูลที่ได้จากระบบ CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารได้อย่างตรงเป้าหมาย ลดค่าใช้จ่ายจากโฆษณาที่ไม่มีประสิทธิภาพ

6. รองรับทุกช่องทางการขาย ทั้งออนไลน์และออฟไลน์

PINME CRM รองรับการใช้งานทั้ง ร้านค้าปลีก (Offline) และ ร้านค้าออนไลน์ (E-commerce) ลูกค้าสามารถสะสมคะแนนผ่านทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นหน้าร้านจริงหรือเว็บไซต์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นและสะดวกสบายแก่ลูกค้าได้