เคยสงสัยกันไหมว่าทำไมบางร้านค้าถึงขายของได้ดี มีลูกค้าใหม่มาบ่อย ๆ และมีลูกค้าขาประจำเยอะ ทั้ง ๆ ที่มีธุรกิจที่เหมือนกันอยู่ในตลาดตั้งมากมาย? ในยุคที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น การสร้างเทคนิคการขายและทำให้คนจดจำแบรนด์ของเราเป็นสิ่งที่สำคัญมาก โดยหนึ่งในสาเหตุที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจกลับมาที่ร้านเราอีกครั้งส่วนนึงมาจากการสร้างสัมพันที่ดีกับผู้บริโภค ทั้งออฟไลน์และออนไลน์ เช่น การทำระบบสมาชิกเพื่อเก็บข้อมูลความสนใจ ระบบสะสมแต้ม สิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก หรืออาจจะเป็นอะไรง่าย ๆ เช่น การจำชื่อและเมนูที่ชอบของลูกค้าได้ เป็นต้น ซึ่งปัจจุบันมีหลายร้านค้าที่หันมาสร้างสัมพันที่ดีกับผู้บริโภคผ่านทางออนไลน์ โดยการทำระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ระบบ CRM ระบบสมาชิก และระบบสะสมแต้ม ที่ใช้งานได้ง่ายผ่าน LINE เพื่อความสะดวกและรวดเร็ว
ระบบ CRM คืออะไร?
CRM หรือ Customer Relationship Management คือระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขาย โดยการเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรจากสินค้าหรือบริการของเรา เมื่อเราสร้างสัมพันที่ดีกับลูกค้า จะทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการจากเราบ่อยขึ้น ทำให้ไม่ต้องเหนื่อยในการหาลูกค้าใหม่และง่ายต่อการรักษาฐานลูกค้าเดิม
PINME | CRM คืออะไร?
PINME | CRM คือระบบสะสมคะแนน ระบบบัตรสมาชิก ผ่าน LINE ช่วยให้การบริหารจัดการระบบสมาชิกและการทำบัตรสะสมแต้มออนไลน์ เปลี่ยนการแจกบัตรกระดาษแบบเดิมๆ ให้อยู่บนมือถือ พร้อมสร้าง Loyalty Program ที่เหมาะสมกับธุรกิจคุณ ช่วยสร้างสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย พร้อมช่วยสร้างยอดขาย และส่งเสริมธุรกิจให้เติบโตได้อย่างมั่นคง
ประโยชน์ของ PINME | CRM ที่คุณจะได้รับเมื่อใช้กับร้านค้าของคุณ
จุดเด่นของ PINME | CRM คือการรวบรวมอย่างเป็นระบบ ทั้งพฤติกรรมการซื้อ ความชอบ และความสนใจของลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ ทำให้นำไปวิเคราะห์ต่อยอดหรือทำโปรโมชั่นได้ง่าย อีกทั้งระบบสะสมแต้มและระบบสมาชิกยังช่วยกระตุ้นยอดขาย สร้างการบอกต่อ และทำการตลาดได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย ทำให้ร้านค้าที่ใช้ระบบ PINME | CRM ได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาดและด้านธุรกิจ
รวบรวมข้อมูลได้ง่ายและเร็วขึ้น
ระบบสะสมแต้มออนไลน์ ตัวช่วยเก็บรวบรวมข้อมูล Data และ Insights ต่างๆ ให้เป็นระบบ ร้านค้าสามารถนำไปวิเคราะห์ต่อยอดได้ง่าย เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างมาก
รักษาลูกค้าเก่าและใหม่ ให้อยู่กับร้านไปนานๆ
ช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า ความชอบ ความสนใจ ลักษณะการซื้อของลูกค้าที่เกิดขึ้น เพื่อนำมาสร้างโปรโมชั่น ข้อเสนอ และสิทธิพิเศษต่าง ๆ เพื่อใช้ในการดึงดูดความสนใจจากลูกค้าเก่า เพิ่มการซื้อซ้ำหรือความภักดีให้กับแบรนด์ของเรา
กระตุ้นยอดขาย
ช่วยดึงดูดและจูงใจให้ลูกค้าใช้จ่ายเงินกับธุรกิจมากขึ้นจนเกิดเป็นความภักดีและกลับมาซื้อสินค้าซ้ำอย่างต่อเนื่อง ยิ่งหากมีสิทธิพิเศษ เช่น คูปองโปรโมชั่น ของรางวัล บัตรกำนัล ก็จะยิ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการซื้อของลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น ยอดขายก็เพิ่มขึ้นแน่นอน
ช่วยสร้างการบอกต่อ
บอกต่อเพื่อนด้วยฟีเจอร์ Friend get friends ช่วยให้ลูกค้าประจำของธุรกิจคุณสามารถแนะนำเพื่อน ๆ ให้มารู้จักกับธุรกิจของคุณได้มากขึ้น และทั้งผู้เชิญและผู้ถูกเชิญจะได้รับพอยท์ตอบแทน
ทำการตลาดได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย
รวบรวมข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ เพื่อนำไปวิเคราะห์ต่อยอดได้มากมาย รวมทั้งสามารถใช้ฟีเจอร์ที่มีในระบบสะสมแต้ม ในการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด แคมเปญโปรโมชั่นต่าง ๆ ให้ตอบโจทย์ลูกค้าของธุรกิจได้มากขึ้น
สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน
นอกจากตัวสินค้าหรือบริการของเราแล้ว การบริการ รวมไปถึงสิทธิพิเศษต่าง ๆ ผ่านระบบสะสมแต้ม จึงมีบทบาทสำคัญที่จะเป็นตัวช่วยดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ ไม่ว่าจะเป็น การได้รับการดูแล การแนะนำจากพนักงาน โปรโมชั่นพิเศษ คูปองส่วนลด ของรางวัลต่าง ๆ
แพ็กเกจขั้นตอนการใช้ PINME | CRM
ประโยชน์ของ PINME | CRM ที่คุณจะได้รับเมื่อใช้กับร้านค้าของคุณ
1. ร้านค้าติดต่อใช้ PINME | CRM
2. ตั้งค่าระบบสมาชิกของร้านค้า
- ตั้งค่าระบบสมาชิกของร้านค้า
- ตั้งค่าคูปองและโปรโมชั่น
3. ลูกค้าสมัครสมาชิกร้านค้าผ่าน LINE
4. สะสมคะแนนด้วยเบอร์โทร
5. แลกคะแนนรับคูปอง
PINME | CRM ทำงานครบวงคร เมื่อใช้ร่วมกับ PINPOS
PINPOS เป็นระบบ POS ที่ครบวงจรและสะดวกกับทุกธุรกิจ ตั้งแต่ร้านค้าขนาดเล็กไปถึงขนาดใหญ่ ที่จัดการได้ทั้งหน้าบ้านและหลังบ้าน และสามารถใช้งานร่วมกับแผนกต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้ร้านค้าของคุณมีความเป็นระเบียบและจัดการงานต่าง ๆ ได้สะดวกมากขึ้น โดยเมื่อใช้งาน PINME – CRM ร่วมกับ PINPOS จะช่วยให้ร้านค้าทำงานและจัดการระบบต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
อ่านเพิ่มเติม: PINPOS POS ระบบจัดการร้านอาหารครบวงจร
รีวิวจากผู้ใช้งานจริง
ปัจจุบัน PINME CRM เป็นที่ไว้วางใจของธุรกิจร้านอาหารและบุฟเฟ่ต์ เช่น Hannah.Hahn และ ตะเกียบ จุ่ม กะ ทะ โดยยืนยันว่าระบบใช้งานง่าย ฟังก์ชั่นครบ สะดวก และเพิ่มยอดขายหลังการใช้งานได้จริง
คุณกำลังมองระบบสะสมแต้มร้านค้าของคุณอยู่ใช่ไหม?
PINME | CMR พร้อมให้บริการ สมัครวันนี้ใช้งานระบบฟรี 1 เดือน!
