![](https://infinitycode.co/wp-content/uploads/2023/12/pinme-CRMac3.png)
เมื่อการทำธุรกิจออนไลน์เข้ามามากขึ้น หลายๆ ร้านค้าเริ่มหันมาทำ CRM บน LINE OA กันแล้ว เพราะเป็นการทำระบบลูกค้าสัมพันธ์ที่ง่าย สะดวก และค่าใช้จ่ายน้อย โดยระบบ LINE CRM มีจุดเด่นหลักๆ ที่น่าสนใจคือ การเก็บข้อมูลลูกค้าที่ง่ายผ่าน LINE OA การสื่อสาร (Broadcasting) กับลูกค้าที่ทั่วถึง และระบบสะสมแต้มที่กระตุ้นการกลับมาซื้อหรือใช้บริการซ้ำ แต่สำหรับธุรกิจที่ต้องการกระตุ้นการขายไปในอีกระดับ เช่น การสะสมแต้มที่สามารถเลือกช่วงวันเวลาและปรับเปลี่ยนคะแนนได้ การใช้แต้มเพื่อรับคูปอง หรือการสื่อสารกับผู้ใช้บริการแบบเฉพาะกลุ่ม แค่บริการ CRM จาก LINE Business คงจะไม่สามารถตอบโจทย์ได้ครบอย่างแน่นอน ในวันนี้เราจึงจะพามารู้จักกับ ระบบ LINE CRM จากผู้พัฒนา PINME และ PINPOS ที่จะมาตอบโจทย์การใช้งาน CRM ให้ง่าย สะดวก และครบวงจรมากขึ้น โดยใช้งานผ่านเพียงแค่ LINE OA เท่านั้น
![](https://infinitycode.co/wp-content/uploads/2023/11/m.png)
![](https://infinitycode.co/wp-content/uploads/2023/11/m.png)
การทำกลยุทธ์การตลาดระบบ LINE CRM คืออะไร?
การทำแผนกระตุ้นการขาย หรือการทำกลยุทธ์การตลาดบน LINE CRM คือการทำระบบลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ผ่าน LINE OA โดยหลักๆ แล้วบริการที่ร้านค้าจะสามารถเลือกรับจาก LINE Official Account และ LINE for Business จะประกอบไปด้วย
- การบรอดแคสต์ข้อความหาผู้ติดตามทั้งหมด หรือการบรอดแคสต์แบบระบุกลุ่มเป้าหมาย โดยมีจำนวนบรอดแคสต์ตามแพ็คเกจระดับแพ็คเกจที่ซื้อ
- การอัปเกรด Basic ID ไปเป็น Premium ID
- การรับรองบัญชี 3 ระดับ (บัญชีทั่วไป บัญชีรับรอง และบัญชีพรีเมี่ยม)
- บริการ Sponsored Stickers LINE MyShop และ LINE OA Store
- บริการส่งเสริมการขายอื่นๆ เช่น การสร้างข้อความทักทาย ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ คูปองและบัตรสะสมแต้ม การแชทแบบ 1-1 เป็นต้น
การทำการตลาดผ่าน LINE โดยใช้ PINME CRM คืออะไร?
PINME CRM คือระบบสะสมคะแนน และระบบบัตรสมาชิก ที่ใช้งานร่วมกับ LINE Official Account เพื่อส่งเสริมแผนการตลาดของร้านค้าให้มีความหลากหลายและยืดหยุ่นมากขึ้น โดยร้านค้าที่ใช้งาน PINME CRM จะสามารถออกแบบและกำหนดค่าต่าง ๆ ได้เอง เช่น
- การกำหนดคะแนนหรือแต้มที่ลูกค้าจะได้รับ
- การสร้างกิจกรรมเพื่อให้ลูกค้าสะสมแต้ม
- การให้คะแนนหรือแต้มจากยอดซื้อหรือสินค้าที่กำหนด
- การกำหนดช่วงเวลาที่ได้รับแต้ม
โดยข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บไว้อย่างละเอียดและเป็นระบบ เพื่อให้ง่ายต่อร้านค้าในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำมาวางแผนการตลาดและคิดกลยุทธ์การตลาดได้แม่นยำและตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น
![](https://infinitycode.co/wp-content/uploads/2023/11/PIN-POS-1-1.png)
![](https://infinitycode.co/wp-content/uploads/2023/11/PIN-POS-1-1.png)
ทำไมต้องใช้งาน PINME? PINME CRM ทำอะไรได้บ้าง?
หนึ่งในจุดเด่นของ PINME | CRM คือความยืดหยุ่นในการใช้งานระบบสะสมแต้ม ทำให้ร้านค้าสามารถสร้างสรรค์แคมเปญและกิจกรรมต่างๆ มาเพื่อกระตุ้นยอดขาย เพิ่มความน่าสนใจให้กับตัวสินค้าและบริการ และกระตุ้นให้มีลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำมากขึ้น
1. PINME มีระบบจัดการข้อมูลสมาชิกที่ใช้งานง่าย
ร้านค้าสามารถรวบรวมข้อมูลได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น เพราะเรามีตัวช่วยเก็บรวบรวมข้อมูล Data และ Insights ต่าง ๆ ให้เป็นระบบ ช่วยให้นำข้อมูลไปวิเคราะห์ต่อยอดได้ง่าย เป็นหนึ่งในหัวใจของการทำกุลยุทธ์การตลาดให้ตรงใจลูกค้าและตรงกลุ่มเป้าหมาย โดยสามารถใช้ฟีเจอร์ที่มีในระบบสะสมแต้ม ในการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด แคมเปญโปรโมชั่นต่าง ๆ ให้ตอบโจทย์ลูกค้าของธุรกิจได้มากขึ้น
2. PINME มีระบบสะสมแต้มที่ยืดหยุ่นและหลากหลาย
![people_3369137 people_3369137](https://infinitycode.co/wp-content/uploads/elementor/thumbs/people_3369137-qh4s06qiooftgzvoql1jiu5o8lw5o4zzt1kvq4ulm0.png)
![people_3369137 people_3369137](https://infinitycode.co/wp-content/uploads/elementor/thumbs/people_3369137-qh4s06qiooftgzvoql1jiu5o8lw5o4zzt1kvq4ulm0.png)
สะสมแต้มผ่านการเป็นสมาชิกและแนะนำสมาชิก (Affiliate Program)
ร้านค้าสามารถกำหนดแต้มที่จะได้รับเมื่อมีการสมัครสมาชิกหรือมีการแนะนำสมาชิก เช่น เมื่อสมัครสมาชิกจะได้รับ 10 แต้ม หรือ เมื่อแนะนำให้คนอื่นมาสมัครจะได้รับ 10 แต้ม เป็นต้น
![star_3386686 star_3386686](https://infinitycode.co/wp-content/uploads/elementor/thumbs/star_3386686-qh4s05sohuej5dx1w2mwyce7n80sgfw9gwxe8uvzs8.png)
![star_3386686 star_3386686](https://infinitycode.co/wp-content/uploads/elementor/thumbs/star_3386686-qh4s05sohuej5dx1w2mwyce7n80sgfw9gwxe8uvzs8.png)
สะสมแต้มผ่านการเข้าร่วมกิจกรรม
ร้านค้าสามารถสร้างแคมเปญหรือกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าเข้าร่วมได้ เช่น กิจกรรมเช็คอินร้าน เพื่อรับ 10 แต้ม เป็นต้น
![shopping-cart_3737372 shopping-cart_3737372](https://infinitycode.co/wp-content/uploads/elementor/thumbs/shopping-cart_3737372-qh4s07ocvih3slubl3g63bx4tzrivu3q568d7et7fs.png)
![shopping-cart_3737372 shopping-cart_3737372](https://infinitycode.co/wp-content/uploads/elementor/thumbs/shopping-cart_3737372-qh4s07ocvih3slubl3g63bx4tzrivu3q568d7et7fs.png)
สะสมแต้มผ่านยอดซื้อที่กำหนด
ร้านค้าสามารถกำหนดยอดซื้อสำหรับการสะสมแต้มได้ เช่น เมื่อยอดซื้อเกิน 300 บาท จะได้รับ 10 แต้ม หรือ ยอดซื้อทุก ๆ 300 บาท จะได้รับ 10 แต้ม เป็นต้น
![spa_8263881 spa_8263881](https://infinitycode.co/wp-content/uploads/elementor/thumbs/spa_8263881-qh4s07ocvih3slubl3g63bx4tzrivu3q568d7et7fs.png)
![spa_8263881 spa_8263881](https://infinitycode.co/wp-content/uploads/elementor/thumbs/spa_8263881-qh4s07ocvih3slubl3g63bx4tzrivu3q568d7et7fs.png)
สะสมแต้มผ่านสินค้าหรือบริการที่กำหนด
ร้านค้าสามารถกำหนดสินค้าหรือบริการที่จะได้รับแต้มได้ เช่น เมื่อซื้อผักกาดขาว 10 หัว จะได้รับ 10 แต้ม เป็นต้น
![calendar_2693507 calendar_2693507](https://infinitycode.co/wp-content/uploads/elementor/thumbs/calendar_2693507-qh4s08m72cie47syflusntolfdmw3j7ghavuoort9k.png)
![calendar_2693507 calendar_2693507](https://infinitycode.co/wp-content/uploads/elementor/thumbs/calendar_2693507-qh4s08m72cie47syflusntolfdmw3j7ghavuoort9k.png)
สะสมแต้มผ่านการใช้บริการในช่วงเวลาที่กำหนด
ร้านค้าสามารถกำหนดช่วงวันและเวลาพิเศษในการได้รับแต้มเพิ่มได้ เช่น เมื่อใช้บริการในวันพุธ จะได้รับแต้มเพิ่มขึ้น 2 เท่า หรือ เมื่อใช้บริการในเดือนมกราคม จะได้รับแต้มเพิ่มขึ้น 3 เท่า เป็นต้น
3. ลูกค้าหรือผู้ใช้บริการร้านค้าสามารถใช้แต้มในการแลกรับคูปองได้
ร้านค้าสามารถสร้างคูปองเพื่อส่งเสริมให้ผู้ใช้บริการซื้อสินค้าหรือบริการเพื่อนำแต้มมาแลกของรางวัลได้ เช่น คูปองกินฟรี ใช้แต้มแลก 100 แต้ม เป็นต้น
4. ผู้ประกอบการสามารถจัดการร้านค้าได้หลายร้านค้าภายในระบบเดียว
ระบบหลังบ้านของ PINME สามารถจัดการร้านค้าได้หลายร้านค้าภายในหน้าเว็บเดียว เพียงแค่เพิ่ม Shop ID ของ LINE OA ก็เป็นอันเรียบร้อย ถือว่าสะดวกมากสำหรับผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจที่มีร้านค้าหลายร้านค้าที่ต้องดูแล
5. PINME มีการจัดการผู้ดูแลที่เป็นระบบและปลอดภัย
ผู้ประกอบการสามารถจำกัดการเข้าถึงการกำหนดค่าต่าง ๆ ได้ (Permission) เหมาะสำหรับร้านค้าที่มีพนักงานดูแลส่วนหลังบ้านหลายคน โดยการจำกัดการเข้าถึงจะช่วยลดข้อผิดพลาดจาก Human Error ในการจัดการระบบต่าง ๆ
![](https://infinitycode.co/wp-content/uploads/2023/11/pinme.png)
![](https://infinitycode.co/wp-content/uploads/2023/11/pinme.png)
ระบบต่าง ๆ ที่สร้างขึ้นมาใน PINME CRM นั้นมีไว้สำหรับร้านค้าและผู้ประกอบการในการรักษาฐานลูกค้าเก่าและใหม่ ให้อยู่กับร้านไปนาน ๆ โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า เช่น ความชอบ ความสนใจ และลักษณะการซื้อ เพื่อนำมาสร้างโปรโมชั่น ข้อเสนอ และสิทธิพิเศษต่าง ๆ ในการดึงดูดความสนใจจากลูกค้า ซึ่งการจูงใจให้ลูกค้าใช้จ่ายเงินกับธุรกิจมากขึ้นจนเกิดเป็นความภักดีและกลับมาซื้อสินค้าซ้ำอย่างต่อเนื่องนั้น เป็นส่วนสำคัญในการกระตุ้นยอดขายที่สำคัญมาก ยิ่งหากมีสิทธิพิเศษ เช่น คูปองโปรโมชั่น ของรางวัล บัตรกำนัล ก็จะยิ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการซื้อของลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น ยอดขายก็เพิ่มขึ้นแน่นอน และเมื่อการตลาดมีความน่าสนใจ ก็จะช่วยสร้างการบอกต่อ ยิ่งมีระบบ Friends Get Friends ยิ่งช่วยให้ลูกค้าประจำของธุรกิจคุณสามารถแนะนำเพื่อน ๆ ให้มารู้จักกับธุรกิจของคุณได้มากขึ้น โดยทั้งผู้เชิญและผู้ถูกเชิญจะได้รับพอยท์ตอบแทน ทำให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาดอย่างแน่นอน
อ่านเพิ่มเติม: PINME | CRM ระบบสมาชิก สะสมแต้ม ที่สะดวกกว่าเดิมกับเพนกวิน PINME
คุณกำลังมองระบบสะสมแต้มร้านค้าของคุณอยู่ใช่ไหม?
PINME | CMR พร้อมให้บริการ สมัครวันนี้ใช้งานระบบฟรี 1 เดือน!