ทำอย่างไรให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ? เคล็ดลับที่คาเฟ่ทุกแห่งควรรู้!

ลูกค้าประจำเป็นคนที่มีแนวโน้มกลับมาซื้อซ้ำอย่างสม่ำเสมอ และมักใช้จ่ายมากกว่าลูกค้าใหม่ การรักษาฐานลูกค้ากลุ่มนี้ไว้ จึงเป็นวิธีที่ทั้ง ประหยัดต้นทุนการตลาด และ สร้างรายได้แบบยั่งยืน
การเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า เช่น เมนูที่ชอบ สาขาที่เข้าใช้บริการบ่อย หรือเวลาที่นิยมซื้อ ช่วยให้ร้านสามารถส่งโปรโมชันตรงจุดและดึงดูดให้กลับมาได้ง่ายขึ้น

PINME CRM สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าเหล่านี้ได้โดยอัตโนมัติผ่าน LINE OA ทำให้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญ เช่น ยอดใช้จ่ายรวม, ความถี่ในการมาร้าน และประวัติการใช้คูปอง เพื่อใช้วางกลยุทธ์การตลาดซ้ำซ้อน (Retention Marketing) ได้อย่างแม่นยำ